Manual · app do técnico
Manual do técnico
Aqui você escolhe o que aceita e quando trabalha. Não tem escala, não tem ponto e não tem um patrão só. Este manual explica como o app funciona e, principalmente, como garantir que você receba.
Por que trabalhar assim
Quem trabalha em campo conhece as três contas que nunca fecham: você produz mais num mês e recebe igual; você não escolhe a OS nem o horário; e, quando faz bico por fora, corre o risco de não receber.
Esta é a diferença que mais muda a sua vida. Um cadastro vale para todas as empresas da plataforma: se um provedor reduz o volume, entra em férias coletivas ou simplesmente some, a sua agenda não vai junto. O mesmo serviço que você faria para um, você faz para três.
E a conta fecha dos dois lados: nove em cada dez provedores brasileiros têm menos de 5 mil clientes e não conseguiriam manter um técnico ocupado sozinhos. Juntos, mantêm.
Cada serviço mostra o valor líquido antes de você dizer sim. Não tem meta, não tem escala e recusar não gera punição — o que conta é o que você entrega quando aceita.
- O dinheiro é reservado antes de você sair de casa. Quando a empresa te escolhe, o valor sai do saldo dela e fica preso até o serviço ser aprovado. Não é promessa — é dinheiro parado esperando você terminar.
- Você trabalha quando dá. Consulta médica de manhã, jogo do filho à tarde, serviço à noite. Ninguém precisa autorizar.
- Verificação uma vez só. Documento e antecedentes aprovados valem para todas as empresas da plataforma. Você não recomeça a cada contratante.
Cadastro e verificação
Você navega e vê oportunidades sem conta. Para se candidatar, precisa estar verificado — e essa exigência é o que faz as empresas confiarem em quem elas nunca viram.
- Perfil — nome, cidade, telefone de contato e as suas especialidades. É o que a empresa lê antes de te escolher; capriche.
- Documento — RG ou CNH, com foto legível. Passa por conferência manual.
- Antecedentes criminais — certidão anexada. Também conferida por uma pessoa.
- Equipamentos e cursos — o que você tem e o que já fez. Isso não bloqueia a aprovação, mas aparece pro contratante e pesa na escolha.
Só documento e antecedentes decidem a sua aprovação. A conferência é feita por gente, então leva algumas horas — não é instantânea, e nenhum pagamento é cobrado de você para isso.
Achar serviço: mural e convite
Mural de oportunidades
Em Oportunidades ficam os serviços abertos. Cada card mostra a atividade, a empresa, a cidade, o endereço e o valor líquido — o que cai para você, já sem as taxas. Filtre por cidade e ordene do jeito que preferir.
Você se candidata; a empresa escolhe entre os candidatos. Sua candidatura fica em Atividades → Candidaturas até alguém decidir. Responder rápido ajuda, mas não garante.
Convite direto
Quando uma empresa escolhe você antes de qualquer outro, aparece um bloco “Convite pra você” no topo de Oportunidades, com Aceitar e Recusar. Enquanto você não responde, esse serviço não vai para o mural — ninguém mais pode pegar.
Convite é sinal de que aquele contratante gostou do seu trabalho e quer você de novo. Não deixe parado: recusar rápido é melhor do que sumir, porque libera a empresa para chamar outro e não queima a sua relação com ela.
Executando o serviço
O serviço aceito vai para Atividades → Execução. Abra e toque em Iniciar serviço quando começar de fato — o cronômetro liga aí.
- Suspender e retomar — almoço, cliente ausente, ida ao depósito. O tempo suspenso não conta como tempo trabalhado, e usar isso direito protege você numa discussão sobre prazo.
- Observações — registre o que fugiu do combinado: poste sem condição, cliente que mudou o ponto, caixa lotada. Essas notas vão junto no encerramento.
- Fotos — a melhor defesa que existe. Antes e depois, principalmente quando o ambiente já estava ruim quando você chegou.
Um serviço iniciado por vez. Se você já tem um em andamento, o app não deixa começar outro — conclua ou suspenda o primeiro. É o que evita OS aberta esquecida há três dias.
Encerrar e receber
Ao terminar, toque em Concluir serviço. São três coisas:
- Código de 5 dígitos — peça ao cliente. A empresa entregou esse código a ele. Com o código certo, o serviço fica concluído e validado na hora.
- Dificuldade — de muito simples a muito complexa. Serve para a empresa calibrar o preço dos próximos serviços parecidos, então responda com sinceridade.
- Material usado — quanto de cabo, quais equipamentos. Se não usou nada, marque “Não usei material neste serviço”.
Sem ele dá para encerrar, mas o serviço fica como concluído não validado e espera a conferência da empresa — o que atrasa o seu pagamento. Trinta segundos pedindo o código evitam dias de espera.
O pagamento
O valor já estava reservado desde que você foi escolhido. Depois que a empresa aprova o serviço, ele é liberado para você. O que você vê no app é sempre o líquido — o valor cheio menos a taxa da plataforma e o seguro.
Material que a empresa te manda
Em Meu material (pelo atalho na tela inicial) você vê o que tem em mãos, separado por empresa, e as remessas esperando confirmação.
Confira antes de confirmar
Quando a empresa te manda material, aparecem três botões. Use o que corresponde à verdade:
- Recebi tudo — bateu com o que foi enviado.
- Veio diferente — informe a quantidade que chegou de verdade e desmarque os equipamentos que não vieram. Explique em uma linha o que houve.
- Não recebi — nada chegou. Diga o motivo.
Só entra no seu saldo o que você confirmar. Se a bobina veio com 430 metros e você aceita como 500, a diferença fica registrada como sua — e vai aparecer, com o seu nome, quando alguém fizer a conta. Marcar “veio diferente” não cria problema com a empresa: cria registro.
Equipamento com número de série
Modem, ONU e roteador são controlados por serial, um a um. Na conferência você marca os que chegaram; na conclusão da OS, escolhe qual aparelho instalou. É isso que prova que aquele equipamento saiu das suas mãos naquele endereço e naquele dia.
Sua reputação é sua
Cada serviço concluído entra no seu histórico com a avaliação de quem contratou. Essa nota é da sua conta, não da empresa — se um contratante some, o seu histórico continua valendo para todos os outros.
É o que constrói, com o tempo, o tipo de trabalho que chega até você: quem tem histórico bom recebe convite direto em vez de disputar no mural, e convite direto costuma ser o serviço melhor pago.
Quando algo dá errado
Cliente não estava no endereço
Registre nas observações e tire foto do local. Fale com a empresa pelo chat da OS antes de encerrar — serviço não executado tem tratativa própria, e o registro é o que sustenta a sua versão.
O serviço era diferente do descrito
Não conclua no escuro. Registre a diferença nas observações, fotografe e converse com a empresa. Se não houver acordo, abre-se uma disputa e a Speedwork entra na conversa.
A empresa cancelou com você a caminho
Se a OS veio do sistema da empresa e for retirada de lá enquanto você já está engajado, ela não some em silêncio: você é avisado no app, com registro de quando aconteceu.
Faltou material no meio do serviço
Lance o que de fato usou, mesmo que passe do seu saldo. O app não vai te travar — o saldo fica negativo e a empresa é avisada para acertar o lançamento. Não deixe de concluir a OS por causa disso.